FAQ

Questions fréquentes

Comment choisir la taille du gilet ?

Mesurez le tour de poitrail de votre chien juste derrière les pattes avant, puis reportez-vous au guide des tailles sur la fiche produit (taille S : 35 à 45 cm, taille M : 45 à 58 cm). Entre deux tailles, choisissez la plus grande.

Combien de temps dure l'effet rafraîchissant ?

Le gilet et le bandana rafraîchissent pendant 2 à 4 heures par évaporation — il suffit de les retremper 30 secondes dans l'eau pour relancer l'effet. Le tapis gel se régénère seul en 15 minutes dès que l'animal le quitte.

Le gel du tapis est-il dangereux si mon animal le mord ?

Le gel est certifié non toxique. En cas de perforation, remplacez le tapis et surveillez votre animal par précaution.

Quels sont les délais de livraison ?

Expédition depuis l'Europe sous 24-48 h, livraison en France en 3 à 5 jours ouvrés. Livraison offerte dès 39 € d'achat. Numéro de suivi fourni par email.

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis (article non utilisé, dans son emballage d'origine). Voir notre politique de retour.

Mon chien montre des signes de coup de chaleur, que faire ?

Halètement extrême, léthargie, gencives très rouges : mettez-le immédiatement à l'ombre, proposez de l'eau fraîche et contactez un vétérinaire sans attendre. Nos produits améliorent le confort mais ne remplacent jamais un avis vétérinaire.